Cambio de cuenta

Hola al staff que me quieras ayudar quisiera cambiar mi cuenta por unas razones, yo dejé de jugar un por año y pues quise volver a jugar a divertirme pero cuando entró me pide una contraseña de 2fa que eso es como para proteger la cuenta pero yo eso en ningún momento los active pedí ayuda en Dc pero ninguno me funcionó me dicen que revisen el authenticador pero no me aparece nada de un código igual al del correo no dice nada de contraseñas y dice que está desactivado, asi que porfavor si un staff que me quiera ayudar con ese problema se lo agradeceria mucho no importa si no es esa cuenta si me dejan crear una nueva con ese me conformo

Gracias por leer mi problema esperaré su respuesta 
ATT: Brayan Beltrán