Baneo de serial injusto

hola que tal, soy axel. llevo hace dias mandando esto, fui baneado injustamente por un segun /quit, estaba andando en mi grotti y de la nada uno me apunta,  y me empieza a disparar, seguidamente bajo y disparo, me matan y me llevan a un lugar apartado, cuando se iba a arrancar el roleo, me tira el juego y se me desconecta, cada vez que vuelvo a entrar se me laguea muchisimo por que carga prendas etc (se demora muchisimo), estaba con un amigo, de la anda apareci del otro lado que no entendi como y me llega UN MENSAJE DICIENDO TE VAS BAN PERMANENTE SIN DEJAR EXPLICAR NADA, el muchacho se llamaba miguel no se cuanto, el caso es que no fue que tire quit, simplemente mi pc va lenta y me banearon el serial para no poder ingresar, tambien me fije si estaba registrado en el foro y no esta nada registrado de que me banearon por supuesta evasion de rol

el servidor me gusta mucho e incluso le meto dinero, vengo a reclamar ya que no me parece un ban justo, espero puedan solucionar, muchas gracias y feliz comienzo de año

Saludos