Apelación de desban para Adefesia Nichols | Falso positivo

Buenas noches, el día de la fecha intenté ingresar al servidor y se me indicó que mi Serial estaba baneado, ocurrió en las últimas 2 horas porque hasta hace 2 horas estaba jugando con tranquilidad.
El motivo de ban indica: Anticheat. No se indica que haya sido baneado por un miembro específico del staff.
No sé si es un error o cuál es el motivo de este ban ya que no uso programas externos ni extraños, cosa que tal vez se pueda comprobar en las estadísticas y características de mi personaje que es bastante humilde.
En cualquier caso el personaje en cuestión es Adefesia Nichols.
Supongo que fue un error por lo que quisiera saber si es posible rectificarlo. Gracias! 

EDIT:
El motivo de ban fue modificado, ya no indica Anticheat sino Ban por evasión de ban, que nuevamente es un ban automático e incorrecto, en ningún punto de mi gameplay evadí ningún ban ni llevé a cabo una actividad que merezca algún tipo de sanción. Desde ya solicito recibir algún tipo de solución.
Adjunto captura:

Sanción levantada.